“现在办电不仅省钱，还便捷，我在手机上用‘网上国网’APP申请用电业务，当天就用上了电，供电公司办事效率真是太高啦。”11月11日，国网夏邑县供电公司工作人员为夏邑县君豪服饰有限公司完成了装表接电工作后，夏邑县君豪服饰有限公司负责人高兴地说道。

今年以来，国网夏邑县供电公司聚焦服务短板、客户需求，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，加快构建以客户为中心的现代服务体系，围绕落实简化审批流程、降低办电成本、提高办电便利程度、提升供电可靠性等重点任务，进一步提高用户办电获得感和满意度，持续优化电力营商环境。

大力推广线上办电渠道。精简用户办电资料，实现业务一证受理、容缺后补。全面推广“网上国网”APP、政务服务网等线上办电渠道。建立有较为全面的停电信息推送机制，实现了小微企业低压接入容量上限提升至160千伏安、临时用电“扫码用电”，推动夏邑县“获得电力”水平持续提升。

提升供电可靠性。为降低配电线路缺陷及故障发生率，常态开展配网线路巡视。严格管控计划停电，加强装备配置和人员培养。推广无人机巡视手段，加强电缆专业管理，提升电缆隐患和运维管理水平。大力提升供电可靠性，优化配电网运行方式，合理安排检修计划，避免重复和频繁停电。

持续延伸电网投资界面。投资界面延伸是优化用电营商环境重要举措，积极制定县域延伸投资财政支持政策和配套实施细则，创新应用供电方案答复“三色单”，明确了项目建筑区划红线外发生的电力接入工程费用分摊机制。

提升客户办电便利度。严格落实“一次办好”要求，实现“房产+电表”联合过户。上线“网上国网”APP“刷脸办”“一证办”功能。实现用户信息的自动获取、流程及资料全过程线上流转，各类用电业务“一屏通办”。主动为客户提供业扩报装“网购式”体验、办电进度“物流式”展示，办电流程清晰透明。提供在线获取营业执照、身份证件、不动产登记等资料“免提报”服务，成功让办电企业迈入“零证时代”。

在开展违规收费、三指定等专项监督上，坚持每天抽取客户进行电话回访，详细了解在办电业务、电价政策落实等过程中，是否存在违规现象发生，让客户成为优质服务的监督员。定期组织开展廉洁教育，不断增强一线员工的纪律规矩意识。

下一步，该公司将努力推进服务水平再上新台阶，打造全国一流电力营商环境，为重点项目落地提供坚强电力保障，更好地服务人民群众生产生活，为助力地方经济社会发展作出更大贡献。（李谦 石博）