□王超越 赵淑晓 关靖楠

连日来，国网宝丰县供电公司电力营商环境监督员走进商铺门店、工厂车间、供电营业厅，深入一线看企业生产、观察市场用电冷暖，从县城到乡村，正在用“加减乘除”优化营商环境。

加：加强服务、加大力度

“配电室一定要做好防水措施，另外挡物板的高度不够，需要及时更换。”11月26日，在河南久铸煤矿机械有限公司，国网宝丰县供电公司员工吴冠军对该企业负责人焦先生嘱咐道。

当下，为做好迎峰度冬客户服务工作，宝丰县供电公司聚焦重点领域和重点群体开展“供电服务大走访”活动，通过问生产经营、问用电需求、问服务水平等方式，主动了解企业用电需求，收集客户关心关注的用电问题。

据统计，自活动开展以来，国网宝丰县供电公司共走访客户326户，解决客户诉求25项，客户用电获得感持续提升。

减：减少成本、减掉负担

该公司围绕一个“减”字做文章，其主要做法为推进“惠企纾困”政策，主动走访供电区域内工商业客户，为餐饮业、零售业、旅游业，公路、铁路运输业等其中30户特困企业及个体工商户，按当月到户电度电价水平的95%结算；开通疫情防控期间用电报装绿色通道，实行电子签名、电子签章、电子合同，形成特事特办。同时，启动客户工程“云验收”，实现客户工程全流程线上跟踪服务，实现“办电不出门”。

乘：乘出活力、乘出智能

今年以来，国网宝丰县供电公司以“智能电网”改革做乘法，加速推进配网自动化改造，带来了“供电可靠性”几何级增长。

同时，该公司结合技改、大修项目落地实施，对10千伏及以下配电网进行改造，不断提升线路及设备的绝缘率和智能开关覆盖率，最终达到计划停电用户“零感知”，故障停电秒级“自愈”，使企业、居民用电可靠性进一步提升。

除：除掉堵点、除去卡点

“您好！我们对您的服务过程中，有没有违规行为？”日前，该公司纪委办工作人员向宝丰县焱鑫建材有限公司负责人询问道。这是该公司全面做好优化营商环境监督的一个缩影。

为切实将优化营商环境的各项工作部署落实到位，国网宝丰县供电公司充分发挥纪检监督职能，紧紧围绕优化营商环境、漠视侵害群众利益等方面开展监督检查，严肃查摆工作作风不硬、纪律规矩不严、服务意识不够等方面存在的突出问题，从源头上解决企业和客户用电方面的烦心事。