本报记者　　李建华　本报通讯员　　赵志宏

　　近年来，焦作市众信公证处秉承“服务民众，奉献社会”的宗旨，始终用满腔热情的服务、认真严谨的作风，以建一流队伍、树一流形象、创一流业绩为目标，诠释着公证“为民生服务、为经济护航”的时代内涵。2011年该公证处被授予“全国优秀公证处”，公证处主任常宝宏被授予“全国优秀公证员”，全省唯一一家荣获“双优”荣誉称号，2012年又荣获“河南省司法行政系统政风行风建设先进单位”，被焦作市司法局授予集体三等功。

　　内外兼修　　增强服务本领

　　群雁高飞头雁领，焦作市众信公证处主任常宝宏自上任以来，以其独特的女性视角，一改过去被动的“靠天吃饭”的工作模式，提出温情服务的工作理念，要求公证员从过去的“要我服务”转变为“我要服务”，用心服务好每个当事人。工作中，她特别注重细节，强调质量，视办证质量为公证工作的生命线，认真制定了包括调查审批、个案讨论、出证归档、证后回访和定期学习等十项制度措施，有针对性地对公证工作的各项环节严格把关。每月底召开本月卷宗自查会，组织全处人员对当月的公证卷宗进行自查、互查，办证质量在全省名列前茅，实现零投诉。定期组织公证员开展学习和业务讨论，内容涵盖政治、法律、历史、经济、礼仪等多方面的知识，进一步完善公证员知识结构、提升综合素质。

　　工欲善其事，必先利其器。焦作市众信公证处在改进办公条件上狠下工夫，为开展公证工作提供保障。经过多方面协调和努力，为公证处争取办公用房面积800平方米，内设经济部、民事部、涉外部、出证室、会议室、财务室等多个部门，并在焦作市行政服务大厅开设服务窗口，为当事人提供一站式服务。工作人员人手一台电脑，另配备了一流的现代化办公机具，创办网站，建立局域网，并在上级领导的大力支持下，新建了公证处软件系统，全面实现办公自动化。

　　发挥优势　　竭诚服务发展

　　众信公证处在服务发展的大局中找准定位、主动作为，不断拓展服务领域、积极搭建服务平台，在保持公证自身业务稳健发展的同时，更加注重社会效益与法律效益统筹兼顾，所办理各类民事、经济、涉外等公证达几十万件，在预防纠纷、减少诉讼、维护社会和谐稳定方面发挥了积极作用。今年以来，该公证处紧紧抓住焦作市加快建设中原经济区经济转型示范市这一战略机遇，以全市司法行政系统开展“两创一深化、喜迎十八大”主题活动为载体（创建法治焦作、创新社会管理、深化法律服务），积极参与全市南水北调工程、产业集聚区等中心工作和重大工程建设，先后办理大量的招投标、土地招拍挂、金融借贷等经济类公证，为加快焦作经济转型发展保驾护航。以其娴熟的业务素质、过硬的专业技能赢得了社会各界的广泛好评，多次受到上级有关部门的表彰。

　　创新举措　　真情服务民生

　　“想当事人之所想，急当事人之所急，为百姓排忧解难，建文明和谐社会”，众信公证处作为提供法律服务的机构，通过向社会推出“焦作市公证处公证服务八项承诺”、“双休日”值班制度、“接待室”制度等服务措施。不断创新服务模式，推出了延时服务、预约服务、上门服务、超前服务、跟踪延伸服务等，实现一年365天无间断公证法律服务。众信公证处坚持为孤残儿童、生活贫困、经济困难的孤寡老人、下岗职工、残疾人、进城务工人员提供法律援助，每年援助金额达十几万元，收到了良好的社会效益。

　　家住焦作新区的小姑娘党妮，2005年父亲去世、2007年奶奶因病去世、2010年母亲不幸因车祸去世，五年来经历了三次亲人去世的沉重打击。家中只有自己和年迈坐轮椅的爷爷、13岁的弟弟相依为命。母亲生前在银行留有存款，虽然数目不多，可是因存折丢失无法从银行取钱，一家人陷入愁苦无助之中。危难之中见真情，焦作市众信公证处及时上门服务，减免公证费，不辞劳苦奔波往返于社区、银行调查核实情况，通过公证确认小党妮继承母亲生前留下的存款。