鹤壁淇县公安局积极采取三项措施，严格规范接处警工作，提升辖区群众满意度。强化素质教育。要求全体民警认真学习接处警规范相关文件，牢固树立理性执法、平和执法的思想；遵循“讲政策、讲策略、讲方法”的原则，尽量与群众沟通协调，努力赢得群众信任，力求执法效果和社会效果的统一。强化处警质量。接处警时，做到及时妥善处理群众的报警求助，严格做到“有警必接、妥善处置”，确保群众满意舒心。强化处警规范。要求处警民警牢固树立公正文明执法思想，保持严整警容和饱满的精神状态。处警中，用语要规范、行为要得体、劝解疏导要耐心；坚决防止因执法态度不好、处置不当，导致群众不满意而投诉上访的事件发生。　　　（牛合保）