城市管理要下“绣花功夫”

《河南日报》 (2024年01月26日 第 06 版)

  □金泉

  2023年12月,西安开始实施“无声体育晨晚练活动站点”试点,在人口相对密集的主城区为多支广场舞、健身球、柔力球队伍配发颈挂式无线耳机。一副小小的耳机,从源头处解决了扰民的噪声,引发了一场提升社区生活品质的“静音”行动。(据1月24日《新华每日电讯》)

  长期以来,广场舞扰民一直是我们身边难以解决的问题。摆在城市管理者面前的,似乎是一对无解的“矛盾”:一方面是大爷大妈们锻炼身体、增强体质的要求和社交需求。另一方面,是年轻人的休息权被侵犯以及公共场地被挤占的烦恼。

  在解决这一问题时,许多地方的城市管理者也十分犯难:如果根据市民投诉,对大爷大妈们进行驱离,就会引发广场舞爱好者的强烈不满;但如果对扰民问题“睁只眼闭只眼”,在附近居民那儿又难以交代。

  城市管理是一门科学,也是一门艺术。它既需要宏观的规划和布局,也需要微观的雕琢和打磨。为广场健身群体配发耳机的做法,正是“绣花功夫”的体现。这启示我们,在城市管理中遇到问题时,认死理、选边站的“蛮劲”往往不能很好地解决矛盾,只有俯下身子倾听民声民情,以“有解”思维破题解难,用更精细、更加人性化的方式服务群众,才能真正提升市民的获得感、幸福感。

  城市管理与老百姓的生活息息相关,桩桩件件都马虎不得。有时候,干部可能会遇到各种各样的困难和阻力。如果工作方法简单粗暴,群众会有抵触情绪,还会伤害到城市宝贵的烟火气。有的问题相对复杂、棘手,不同群体之间就会意见不一。这时候,干部就要以足够的耐心进行沟通、协调,采取更符合实际的措施,维护最广大人民群众的根本利益。

  真正解决这些发生在市民身边的小事,就要扑下身子,深入到人民群众中去,下“绣花功夫”,认真搞好调查研究,从小处着手,认真论证、反复推敲、对症下药,真正把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上,提出科学、合理、管用的对策建议。

  城,所以盛民也。安全宜居是现代城市文明的重要标志,期待随着现代城市建设不断深入,城市管理工作能更加细致、有人情味,这样的城市才能让人感到有温度、有归属感。

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