近日，农银人寿河南分公司围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，采取“线上+线下”立体化宣传方式，全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，向广大群众传递金融温度，将金融知识带进千家万户。

　　活动期间，农银人寿河南分公司推出一系列具有特色化、实效性的教育宣传活动。一是充分发挥高层引领作用，开展“高管讲消保”活动，推进诚信文化建设，普及专业保险理念，传播金融正能量。二是聚力提升传统文化影响力，创意运用古诗新解巧析消保理念，加深客户对金融消费者八项权利的理解，在融会贯通中领悟并提升权益维护意识。三是传播以“守护”为主旨的消保年报，向广大保险消费者和社会公众展现农银人寿2023年度权益保护工作成效及过往消费者权益保护历程，提升农银人寿金融为民、消保为先的良好形象。四是依托公司宣教平台，通过“小保话消保”“金穗小卫士”“以案说险”等专栏，全面传播金融消保理念，引导消费者理性投资，合法维权，远离金融欺诈、非法集资等不法侵害。五是多措并举开展“幸福银龄”养老权益宣传、组织开展“云端消保直播课”、参与金穗护航原创作品大赛等，丰富宣教内容，通过数字化、场景化展示，传播科学消保理念。六是依托公司开通的“3·15”客服专线，畅通民声渠道，形成服务维权矩阵；同时积极利用多元纠纷化解机制，有效前置化解消保投诉风险。七是充分发挥网点“阵地”作用，向前来办理业务的保险消费者宣传普及日常生活生产所需的金融知识及八项基本权利，提高保险消费者主动行使和维护自身权利的能力。八是面向“一老一少一新”等重点客群，开展“五进入”线下宣教触达活动，提升群众金融服务满意度和获得感。

　　未来，农银人寿河南分公司将持续贯彻落实“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，不断探索新时代消保宣教有益模式，助力构建让消费者懂金融、信金融、用金融的健康金融环境，以高质量金融服务守护人民美好幸福生活。（郑杰）