□本报记者 韩春光

　　“以前院子没物业，垃圾堆积如山无人清理，路灯坏了很长时间没人修，车乱停，治安差，我和老伴一直在金水区黄河路那边婆子家住。”3月16日上午，家住郑州市管城区陇海马路街道陇三社区文研路11号院63岁的陈兰英，一见到记者就说起隆美物业入驻小区前后的巨大变化。

　　“隆美物业入驻后，院里垃圾天天有人清理，路灯、水管坏了有人及时修，门口24小时有保安值守。社区工作人员也常来院里了解情况，有啥问题就找‘红马甲’。俺家68平方米的房子，物业费现在按每平方米0.5元的标准收，而且交一年免一个月，每年才交374元，我们索性又搬了回来。”

　　陈兰英所说的隆美物业，全称河南隆美物业管理有限公司，是陇海马路街道党工委为解决城市老城区无主管单位、无物业管理、无人防物防技防等“三无”居民楼院，建成时间早、基础设施老化、居民收入水平低、物业费收缴难度大、民营物业公司不愿接管的问题，于2021年5月成立的物业公司。

　　“如今，辖区102个‘三无’居民楼院，涉及居民3万多人，都享受到了兜底托管、保本运营、全面覆盖的专业化物业服务，物业入驻率100%，收费率85%以上。”河南隆美物业管理有限公司负责人赵建涛介绍，物业公司成立之初，就突出“红色”属性，构建起街道党工委—物业联合党委—物业党支部—楼栋党小组—党员中心户的五级组织架构。

　　“我们结合实际，一院一策，大楼院按平方米收费，每月每平方米0.3元至0.7元不等，提供全天候保安值守、全域保洁服务；小楼院按户收费，每年每户150元至370元不等，提供保安巡逻、基础保洁服务；单位代管、居民自治的楼院，提供兜底服务。”赵建涛说，“‘红色物业’整合了道路保洁、楼院服务、垃圾清运等力量，打破一人一岗，实行一人多岗，大大降低了人工成本。在415个楼栋的微信群、1149个单元的门口公布24小时物业服务热线，通过业主点单、支部派单、物业接单、业委会督单、社区验单，让群众的诉求全程可追溯，让物业服务形成闭环。”

　　“今天上午接了7单：一个是下水管坏了，一个是路灯坏了，三个是楼道灯不亮了，两个是门禁坏了。”中午，刚回到物业公司工程维修部的陈红伟，喘了口气对记者说，他3年前从国家电网周口供电公司退休来到这里，工程维修部眼下共有3位维修师傅，平均每天接10多个维修单，街坊邻居都认识他们。

　　“目前，整个辖区坚持党建引领，把‘红色物业’作为延伸基层治理的触角、联系服务群众的纽带，推广应用‘一键直达’网格化管理平台和‘陇好办’微信小程序，把与群众生活密切相关的物业缴费、日常维修、居民投诉、邻里纠纷、突发事件等事项纳入平台，积极探索‘平台+实体’的工作模式，将养老托育、社区助餐、家政便民、健康义诊、体育健身、文化休闲、儿童游憩等嵌入社区服务，切实打通服务群众的‘最后一米’。”陇海马路街道党工委书记郝振宇表示。