近日，信阳市税务部门邀请来自不同行业的10名税费服务体验师走进办税服务厅，通过实地参观、办税体验、座谈交流等形式，零距离体验办税服务流程，并请他们围绕优化办税服务流程、助力企业发展等方面，提出意见建议。

　　活动中，税费服务体验师参观了综合业务办理区、自助办税区等，工作人员通过实际操作，详细讲解了跨区域涉税事项办理、增值税留抵退税申请、更正报表等业务流程。

　　“办理完业务还可以对前台人员的服务打分，如果有意见，办税服务厅负责人会马上来解决。”在体验了信阳市税务部门推出的“金牌服务师我来评”服务后，信阳中书机电有限公司的会计人员吴磊说道，税务部门十分注重纳税人缴费人的满意度，服务也非常贴心。

　　据了解，为进一步促进税务干部提升服务意识与服务质效，信阳市税务局推出“金牌服务师我来评”服务，前来办税服务厅办理业务的纳税人缴费人可以从服务态度、业务熟练度等方面，对税务干部进行综合评价。该局根据评价结果，定期选出纳税人缴费人心目中最满意的一线服务人员，授予其“金牌服务师”称号。信阳市税务局下一步将整理税费服务体验师在活动中提出的意见建议，建立台账，逐项落实，推出更多个性化、定制化的服务举措，促进服务质效进一步提升，为营造公平公正的税收营商环境赋能添彩。（许剑飞 薄一玲）