养老既是关系千家万户幸福安康的“民之关切”，亦是关乎社会发展和谐稳定的“国之大者”。中央金融工作会议明确提出做好养老金融的要求，为养老金融发展壮大指明了方向。交通银行河南省分行（以下简称“交行河南省分行”）深刻把握金融工作的政治性、人民性，深耕养老金融新蓝海，加大养老产业和银发经济支持力度，增进老年人福祉，以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求，用心书写养老金融大文章。

　　加大普惠养老金融供给

　　“交行河南省分行为我们提供的专项再贷款资金，到账快且利率优惠，为示范区综合养老服务项目建设注入了金融动力。”开封市示范区综合养老服务建设项目负责人李峰说。

　　普惠养老专项再贷款是人民银行引导金融机构向普惠型养老机构提供优惠贷款、降低养老机构融资成本、推动增加普惠养老服务供给、加快健全养老服务提供的政策工具。

　　交行河南省分行积极抢抓政策窗口期，指定专人对全辖普惠养老贷款目标客户开展多轮摸排，纳入重点项目融资支持名单，一户一策，清单制推进；组织开展“普惠养老金融服务交行线上专场路演”，邀请河南省民政厅及辖内270家养老企业参加，宣讲信贷产品、业务政策、服务方案及成功案例，开展一对一答疑，现场与25家企业达成合作意向；对普惠养老贷款项目给予授信审查、审批及放款绿色通道，对符合要求的企业和项目给予快速响应，实现资源优化配置以提高各流程质效，加快贷款资金落地。

　　“截至今年6月末，我行已审批普惠养老贷款项目4个，授信额度2.06亿元；已发放普惠养老贷款项目3个、金额1.05亿元；已申报并通过再贷款0.94亿元，在交行系统及省内大行中排名前列。后续我们将继续加大对养老产业的支撑力度，给予政策倾斜，保持快于整体贷款增速的投放，不断提升对养老产业，包括授信、结算、现金管理、代发工资等在内的一揽子综合金融服务能力，为全方位构建普惠养老服务体系贡献更多金融力量。”近日，交行河南省分行公司业务部负责人陈卓表示。

　　搭建综合金融服务体系

　　为积极应对人口老龄化，国家正在加快构建功能更加完备的多层次、多支柱养老保险制度体系，即以基本养老保险为基础、以企业/职业年金为补充、与个人储蓄性养老保险和商业保险相衔接的体系，即第三支柱。

　　“办社保，到交行”，随着退休潮临近，到交行办理社保卡代发养老金的客户越来越多，该分行积极服务第一支柱，对社保代发养老金客户给予更多优惠，提供费用减免，养老金代发客户可享用卡无忧短信费减免、微银行动账提醒；支付安全服务，提供失卡保障、安全锁等业务服务，保障银发客户用卡安全。作为首批入围获得个人养老金资金账户经办资质的银行，郑州又是首批试点城市，该分行对第三支柱个人养老金业务的推进力度非常大，对在交行开立个人养老金资金账户和缴存都有优惠。为把握个人养老金制度在全国实施的政策机遇，该分行启动了预约开户服务，对员工组织开展专门培训，为河南人民提供专业、便捷、温馨的个人养老金服务。

　　产品供给方面，该分行优选不同持有期的理财产品，策略稳健、严控波动回撤，适合有稳健收益预期、风险偏好较低的客户。目前该分行在手机银行养老专区上架了百款普适化养老产品，可满足客户储蓄存款、理财、保险、基金等多样化的养老资产配置需求。另外，该分行还开启了定期缴存和养老定投功能，免去手工操作的麻烦。

　　打造老年友好型银行

　　近年来，交行河南省分行一直坚持线上智能服务与线下传统服务方式并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，让老年人搭上“数字快车”。

　　线上操作做“减法”。交总行研发了手机银行关爱版，采用大字体显示，突出网点预约、查询、转账、缴费等老年人常用功能，简洁易懂，为银发客户提供更多关爱和贴心服务；开通银发客户专属95559客服热线，一键转接人工服务，提供老年人专属菜单，优先处理银发客户问题和需求；开设手机银行养老专区，提供融合养老金一、二、三支柱账户和个人银行账户的“养老一本账”展示，通过养老产品、养老权益和养老咨询等板块，提供线上一站式养老服务。

　　线下服务做“加法”。该分行对网点进行适老化改造，在一些老城区、老社区周边的网点增设了助老便民设施，针对养老金领取、国债购买、零钱兑换等老年客户高频业务，开设有服务专柜。目前，交行河南省分行已经改造了44家这样的适老服务网点。为了保障老年客户的资金安全，该分行还持续开展“金融小课堂”活动，向到店的老年客户发放大字版的《姣姣伴您幸福生活》，讲解如何识别骗术、如何防范非法集资的新套数，帮助老年客户绑定微信、支付宝银行卡，为移动支付设置“安全锁”，得到了周边百姓的高度认可。

　　据了解，中央金融工作会议召开后，交总行层面出台了《交通银行养老金融行动方案（2024-2025）》，明确了发展养老金融的目标任务和具体措施。交行河南省分行也成立了由分行一把手任组长的养老金融专项领导小组，统筹推进养老金融工作。下一步，交行河南省分行将持续完善为老金融服务，启动“适老化示范网点”重新规划，着力打造养老专属品牌下的专属卡种、专属窗口、专属服务、专属权益等系列化服务，成为老百姓身边有温度的银行，为推动养老金融高质量发展贡献力量。（李澎 杨志斌）