今年以来，光山县税务局在信阳市税务局精心指导下聚焦基层税务分局建设，全力推进矛盾争议“一站式”化解，打造为群众办实事、解难题的“枫桥式”税务分局。

　　凝聚合力，服务高效。联合多部门在办税服务大厅建设全市首个社保争议处理中心，配备先进的硬件与软件设施，专职人员全天候坐班受理争议事件，严格按照受理登记、分类流转、事项办理、回复反馈、案卷归档等程序操作，为市民提供了一站式、规范化的“枫桥式”服务体验。

　　规范流程，公平公正。制定详细的化解流程下发到各税源管理分局，从接收案件、调查核实、提出解决方案到最终落实，明确时间节点和操作规范，同时加强对化解流程的监督和管理，确保每一步都严格按照规定进行。在规范化解的推动下，矛盾纠纷化解率与调解满意度均为100%，增强了纳税人缴费人满意度。

　　属地化解，分级管理。为推动争议协同处理机制下沉延伸到乡镇（街道），做到早发现、早介入、早处置，光山县税务局积极给各乡镇税费争议处理赋能赋权，统筹建立23个乡镇税费争议处理工作专班，强化基层税费争议处理能力，让纳税费缴费人足不出村街就能解决争议事项，将税费争议化解的窗口搬到缴费人的家门口。（梁其栋 陈鹏）