□本报记者 李晓敏 李倩

　　8月18日上午，51岁的刘女士走进郑大一附院东院区，紧跟医院智能导航系统，抵达候诊区。此前，她利用手机APP完成了医生预约。

　　就诊时，医生通过电子病历系统，迅速调取了刘女士的过往病史和检查结果，并在系统上开具了处方。交费时，刘女士调出电子医保卡，轻轻一扫，支付清单上，报销了多少一目了然。

　　“以前看病，光是挂号、交费就要排好久的队，还要带一堆卡，现在真是太方便了！”刘女士话语中，透露出对医院数字化赋能便民就医举措的由衷赞叹。

　　数字化浪潮正重塑着传统就医流程，驱动着医疗机构不断探索服务创新模式。从微信公众号到小程序，多样化的在线服务平台让患者足不出户即可享受咨询、挂号、报告查询等服务，智能导航、医保电子凭证全场景应用，更是将就医体验提升到前所未有的高度。

　　截至2024年6月，在全省二级以上医疗机构中，有254家开展院内智能导航服务，417家提供病案复印线上服务，586家开展会诊转诊一站式服务，848家开通门诊患者检查预约服务，713家推行医保电子凭证全场景应用，584家提供诊间支付服务，367家开展病区结算；754家开展门诊综合一站式服务……这一连串数字，是数字化赋能便民就医的生动注脚。

　　数字化平台还促进了医疗机构之间的信息共享和协作，实现了诊疗数据的无缝对接，不仅让医生诊断更精准，还为患者节省了费用。截至目前，全省二级以上医疗机构已有516家接入河南省检验检查互认平台，互认次数59.95万次，节约资金1475.9万余元。

　　值得一提的是，数字化平台还促进了医疗资源向基层和边远地区的延伸。通过远程医疗、医联体建设等方式，优质医疗资源跨越地域限制，为基层和边远地区的患者提供更加优质的医疗服务。

　　8月17日下午，巩义市站街卫生院内，一名因胸痛紧急入院的患者动态心电图和常规心电图数据，被实时传送到巩义市人民医院心电网络会诊中心，专家发现异常，第一时间指导处置，开通绿色通道，该胸痛患者转危为安。这背后，靠的是巩义紧密型医共体的高效协作。

　　“群众需求是导向，我们要始终把人民群众的健康需求作为医疗卫生工作的立足点、出发点。”省卫生健康委相关负责人说，下一步，我省将进一步推出“便民就医”提质量、强能力等系列举措，打造河南特色便民就医服务品牌，全力满足人民群众日益增长的健康服务需求。

　　专家点评

　　微改革惠及大民生

　　□河南省社科联副研究员 张柏林

　　当前，由于地区、城乡差异等客观因素，有些医疗机构服务水平还不高、一些大医院仍存在挂专家号难、候诊时间长等现象，看病难、就诊慢、窗口多、付费缓等仍是困扰不少人到医院就医的第一步。

　　近年来，河南高度重视改善群众就医感受，紧紧扭住群众就医过程中的“关键小事”，接连推出便民就医系列举措，特别是通过数字化赋能，以“小切口”的关键细节改革，解决群众的就医“大民生”，无疑为改善医疗服务质量提供了宝贵的经验和启示。

　　一年来，“便民就医”系列举措以试点先行、整体推进、以点带面不断推进，在全省逐步推广。

　　从“少跑腿”到“优流程”再到“提质量”，这场便民就医“微改革”，以群众的需求为导向，刀刃一步步向内、便民就医的内涵不断延伸、群众的就医获得感不断提升。

　　值得一提的是，在推进数字化赋能便民就医的过程中，我省注重顶层设计与基层实践的有机结合。同时，各地医疗机构积极响应，结合自身实际，探索出了一系列具有地方特色的便民服务措施。这种上下联动、整体推进的工作格局，确保了改革举措的落地见效和持续深化。

　　问题是时代的声音，也是改革的动因。群众的满意度是检验改革成效的金标准，这场“便民就医”微改革，做就要做好，坚定做下去。笃行不怠，一以贯之，久久为功。

　　（本报记者 李倩 李晓敏 整理）