新乡县税务局:践行“二马”机制 提升服务效能

《河南日报》 (2024年11月26日 第 05 版)

  今年以来,新乡县税务局深入贯彻“以纳税人为中心”的服务理念,将“二马”机制全面融入纳税服务工作当中,致力于提升纳税人办税满意度。

  面对涉税诉求,该局迅速响应,高效办理,通过优化办税流程、推广新电子税务局等智能化服务平台,方便群众快捷办理税费事项。同时,线上开展业务“云辅导”,通过税企交流群精准推送税费优惠政策;线下定期组织入户走访,实现减税降费“送上门”,推动政策红利精准“落袋”。该局还定期开展业务培训和考核,提升税务人员专业素养和政策熟练度,确保答疑解惑精准高效。此外,积极推行“首问责任人制”和“一次性告知制度”,确保纳税人办税过程顺畅无阻。(李灿 孟祥民)

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