2024年以来南乐县人民检察院把社会矛盾化解融入检察履职全过程，就如何深根厚植新时代“枫桥经验”，开展深入调研，并出台相关机制、办法、制度20余项。

　　该院充分依托12309检察服务中心，发挥控告申诉、国家赔偿、司法救助、法律援助“一站式”功能，努力实现群众信访“只进一门、只到一窗、只跑一次”。实行律师值班接访机制，每周二、周四联合值班律师在信访窗口开展释法说理，由第三方介入劝解疏导，提升矛盾化解质效。通过建立群众信访登记台账，做到每件信访有案可查、有迹可寻，群众信访登记规范、流转及时、回复畅通。畅通群众来信来访来电渠道，打通矛盾纠纷化解“最后一公里”。2023年以来，南乐县人民检察院12309检察服务中心共接听群众来电18次，接待群众来访33件，均已进行了全面专业的解答。

　　该院严格落实领导包案办理首次信访工作制度，对于首次提出的刑事申诉、立案监督案件明确包案领导，坚持“谁包案、谁负责”原则，深入一线实地走访了解，主动对接当事人诉求，精准“把脉开方”，通过“法、理、情”协同发力，妥善化解矛盾纠纷，着力提升初信初访办理质效。2023年以来领导包案办理首次信访案件6件，矛盾化解率100%，努力让检察温度可感可触。（蔡民起）