“感谢税务工作人员的耐心讲解，不到十分钟就办理完成了，以后我就不用各地跑了，在家就能成功办理。”在汝州市税务局办税服务厅，一位需要办理跨区域涉税事项的纳税人高兴地说道。
目前，“掌上办、网上办、自助办”已惠及千千万万户企业，但很多纳税人具体操作时仍有疑惑，页面升级后并不能高效办理涉税事项。为了进一步提升纳税服务质效、优化税收营商环境，汝州市税务局办税服务厅在自助办税区创新推出多元服务新模式，一方面注重收集纳税人缴费人热点咨询问题，制作“通用版”答疑手册及展板，及时为纳税人答疑解惑；另一方面成立由“00”后组成的志愿服务团队，在征期内流动辅导、登记问题，指导纳税人系统操作，辅导最新涉税政策，在提高办税效率的同时，提升青年税干业务能力，真正做到“授人以渔”。
下一步，汝州市税务局将不断提升税费服务智能化、精细化、个性化水平，激发税费服务新效能，持续提高办税效率，降低征纳成本，切实做到便民惠企，为经济社会高质量发展赋能添力。
（李佩瑾 孙亚娟）