□本报通讯员 张海军

　　“办一张公交卡，两天跑了三趟，都办不成，公交公司窗口没人。”前不久，卢氏县纪委监委“办不成事”监督窗口接到城关镇居民张先生的投诉。

　　经调查，县政务服务大厅公交公司窗口人员请假后，未安排其他人员到岗工作，导致数名群众无法办理业务。县纪委监委“办不成事”监督窗口迅速联系公交公司派人前来办理，同时对该公司窗口请假人员疏于对接问题给予批评。

　　卢氏县纪委监委“办不成事”监督窗口举一反三，当即在县政务服务大厅进行普查，督促所有窗口单位设置AB岗，健全完善了大厅请假报备和人员对接制度。

　　卢氏县纪委监委把解决市场主体和办事群众“办不成事”问题作为集中整治和优化营商环境的有力抓手，在县政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口，公开监督举报电话，公布受理事项范围。

　　今年以来，卢氏县纪委监委“办不成事”监督窗口已推动解决招商引资、企业手续办理、建设运营中的问题14个，正在跟进督导2个；收集并解决企业诉求6件、作风投诉2起，组织处理2人；核查“吃企业”“吃老板”等“吃拿卡要”问题线索10条，给予党政纪处分3人、组织处理3人，助推解决政务服务超期工单978个。