“集中充电桩冬季使用的时候，车主要注意充电设施运行状态，遇到雨雪天气，要看隔水状态。”12月17日，国网平顶山供电公司工作人员对用户充电桩开展现场走访，服务用户安全度冬，全力筑牢用电安全防线。

　　为助力落实“双碳”目标，该公司积极探索“电保姆”新型服务举措。设立专业客户经理，随时为群众答疑解惑，运用电力大数据监测分析，结合企业生产用电负荷、电量电费等信息，向市政单位、工业企业推送“能效账单”172次；主动与社区、企业及市政单位等沟通协调，宣传峰谷分时电价，提供节约用电咨询、优化节能减排方案等服务，结合公交充电桩的使用需求，提供个性化服务方案，服务城市绿色出行的案例入选全国绿色消费发展典型案例；落实“首席服务官”机制，通过平顶山市工程建设项目审批服务网、河南政务服务网等提前获知建设需求，全力助推项目落地；对集中式大型充电场所建设，做好报装接电，服务平顶山市“十五五”规划充电桩建设；搭建用户社群，第一时间发布每月充电日活动，定期对电能计量装置开展巡检维护，确保设备运行状态良好，开展设备更新，强化社群联动，加强运维提高供电可靠性。

　　下一步，该公司将进一步加强日常巡视，重点对配电网、低压台区等设备，开展红外测温、负荷监测，以及隐患排查治理，组织开展“流动营业厅”专项行动，对重要客户、重大工程用电进行周期性检查，保障客户用电安全。（朱亚丽 张婷）