近年来，灵活就业和新就业形态劳动者的不断增多，给劳动者权益保护带来了新的挑战。2024年，社旗县人力资源和社会保障局在各类拖欠工资线索反馈渠道中，12345政务便民服务热线在保障劳动者工资支付工作中发挥了巨大作用。最近，市民常先生拨打12345政务便民服务热线反映被工地拖欠工资两个多月，多次联系负责人未果，由于目前在外地，所以尝试拨打12345政务便民服务热线希望帮忙要回工资。该局通过12345政务便民服务热线系统收到拖欠工资线索后，当天由执法人员进行现场调查，在施工场地了解情况并联系到工地负责人，通过视频通话、多方协商，最终负责人承诺两日内足额支付常先生工资。12345政务服务便民热线有拨打够方便、效率求高效、责任能压实等优点，在根治拖欠工资、工资速裁等劳动者权益保障工作上提供了巨大帮助。春节将至，该局将进一步加大劳动者权益保护力度，聚焦工程建设和社会公共服务领域，用好用活12345政务服务便民热线，不断拓展渠道排查线索，做好岁末年初保障务工者工资支付工作，对无故拖欠、特别是恶意制造拖欠工资行为保持“零容忍”，切实维护劳动者合法权益。

　　（刘世栋）