本报讯（河南日报社全媒体记者 张晓静 通讯员 李博 张涛）临近年底，范县行政服务大厅里，在人社窗口排队办理业务的群众明显增多。“这些群众主要是来修改社保卡密码的。”据该窗口负责人于士辉介绍，为保护群众个人信息和财产安全，省医保平台统一安排，自本月起将停止使用社保卡初始密码，群众的社保卡需更改密码后方可正常使用。

　　为平稳有序推进密码修改工作，最大程度降低对群众的生活影响，范县结合实际情况，转变工作思路，推出了一系列便民新举措，通过人性化的服务方式，让好政策尽快转化为好效果。

　　范县人社局、县医保局联合推进，发动各乡镇、各医疗机构，通过广播、宣传单页、口头提醒等多种方式，提高群众知晓度；同时积极推行帮办代办“微服务”，若群众因特殊情况无法亲自到场时，可以委托家属或者他人，携带其本人身份证，代为办理密码更改业务。该县还在县行政服务大厅开辟绿色窗口“快通道”，为老年人、残疾人、正在就医的病人等特殊群体提供优先服务，减少他们的等待时长；在相关窗口配备了专业的志愿者和引导员，为不熟悉操作流程的群众提供面对面的精准指导服务。

　　据悉，自12月1日以来，范县行政服务大厅人社窗口的密码更改业务办结率达100%，满意度达99.67%。