□龚鸣

　　据封面新闻报道，近日，云南昆明一家民宿因“仅限18—20岁客人入住”的规定，拒绝接待已在网络平台预订房间的24岁李女士，双方协商退款时，商家又用“老妇女”等歧视性字眼侮辱李女士。

　　这则新闻，不免让人联想到此前“青旅不接待35岁以上人群”等话题。民宿、青旅等场所对顾客“限龄”问题，再次成为舆论焦点。

　　从历史上看，1932年，国际青年旅舍联盟成立，将国际青年旅舍与经济型酒店做了区分。这一区分旨在提供没有种族、国籍、肤色、宗教、性别、阶层或政见区别的环境，促进青少年对本国和国外更深的了解，塑造更多的开放包容的公共文化空间。

　　发展到今天，青旅不仅为青年人提供服务，也为背包客和预算有限的旅客提供经济实惠的短期住宿。而民宿通常因店主提供的个性化服务，带给旅行者近距离体验当地文化的住宿经历。由此可见，青旅与民宿出现的初衷，是为了将兴趣、爱好相近的人筛选到一起，而非简单从年龄上做限制。

　　从商业角度看，商家有自主经营的权利。青旅与民宿老板对顾客“挑挑拣拣”，使旅游“赛道”越来越拥挤，进而导致市场细分的结果。

　　就像商家给出的理由那样：不同年龄段生活习惯不同、作息差异大，可能引发住宿矛盾；较之酒店，民宿的房间设施简单，床位多是上下铺，年龄大的人住着不方便、更容易发生危险。因此，商家可能希望通过种种限制来筛选消费者，降低运营管理难度，同时提升品牌价值和影响力。

　　但如果民宿将目标客户限制在18—20岁间，就会让人怀疑其动机——严苛的“条条框框”背后，是商家独到的商业眼光，还是博人眼球的噱头？可以肯定的是，一旦划定年龄范围，就意味着主动放弃其他年龄层的消费者，赛道过于细分，必然导致客源受限，商家的路只会越走越窄。

　　住宿行业“限龄”行为，看似定位精准，却容易引发社会争议。年龄歧视的本质，是利益驱动下的社会偏见——年轻人被认为更有魅力、更易管理的代表，中老年人则被视为“麻烦制造者”而被敬而远之。

　　如果青旅、民宿的经营方想解决安全隐患、作息差异等问题，完全可以通过加强安全设施建设、严格管理等方式来实现。比如，可以灵活安排客房分配、提升优化服务品质，以满足不同旅客的需求与偏好，这远比对旅客年龄“一刀切”更能赢得消费者支持和市场口碑。

　　在追求多元化的时代，每个消费者都是独特的个体，商业经营不妨摒弃简单粗暴的思维模式，探索更加人性化的服务模式。