□张西流

　　“有订单来了！”接到提示信息，四川天府新区人民医院神经外科护士陈丹、付琴随即出发，赶往4公里外的小区，为骨折恢复中的72岁张奶奶更换尿管排尿。近年来，手机预约、上门服务的网约护士在多地出现。随着我国人口老龄化程度加深、多样化健康需求增加，居家护理服务成为失能、半失能老人和行动不便患者的刚需。（据4月2日《中国青年报》）

　　网约护士作为医疗健康服务的一种新兴模式，在带来便捷的同时，也面临着诸多挑战。其发展之路，需迈过几道关键门槛，才能真正实现普及与惠民。

　　执业资质直接关系到服务的质量与安全。尽管相关试点方案已明确规定，网约护士应具备五年以上护理经验和护师以上职称，但现实中仍存在审核不严的现象，这无疑给患者带来了安全风险。严格审核护士资质，确保每一位上门服务的护士都具备相应的专业能力和经验，是推广网约护士的首要任务。

　　服务价格需合理。目前，网约护士费用普遍较高，溢价幅度约为医院门诊的几倍甚至十几倍，这让许多有需求的患者望而却步。价格高低直接影响公众对网约护士的接受度。相关部门应制定合理的收费标准，综合考虑护士的时间成本、交通费及其他各项费用，同时探索将部分费用纳入医保或通过商业保险等方式相结合，减轻患者经济负担，让网约护士服务更好惠民利民。

　　医疗风险防范是关键。网约护士上门服务，面临着诸多不确定因素，如医疗事故的发生、护士的人身安全等。试点方案虽提出了一些风险防控措施，如签订协议、配置定位追踪系统和报警装置等，但在实际操作中仍存在模糊地带。例如，在出现问题时责任应如何划分，还需要更加详细、具体、可行的制度来明确各方责任，解除医患双方的后顾之忧。

　　统一的服务标准，也是网约护士发展过程中必须解决的问题。目前，不同平台的服务标准参差不齐，缺乏规范的管理流程和技术规范。建立统一的护理服务标准，包括上门护理的流程、各个服务项目的技术规范等，确保患者享受到标准化、高质量的护理服务。

　　值得注意的是，隐私保护问题也不容忽视。网约护士平台应加强对用户个人隐私的保护，确保患者的信息不被泄露滥用。同时，推广网约护士还需提高公众的认知度和接受度，通过多种渠道向公众介绍网约护士的优势和服务内容，让更多人了解并愿意尝试这种新型医疗服务模式。

　　推广网约护士任重道远，还需在执业资质保障、服务价格合理性、医疗风险防范、统一服务标准、隐私保护和宣传推广等方面协同发力，只有为广大患者提供更加优质、便捷、安全的护理服务，才能让网约护士真正实现“叫好又叫座”。