中原消费金融吉祥物柚柚参与促消费市集嘉年华。

　　中原消费金融直销事业部客户经理在市集嘉年华现场展业促消费。

　　产品体验官参与产品共创。本栏图片均由尹睿芊 摄

　　□张雅露

　　2025年，提振消费是高频词。从政府工作报告将“大力提振消费”列为今年十大工作任务之首，到《提振消费专项行动方案》印发，“外需依赖”转向“内需主导”的信号越发强烈，“增加消费金融供给，更好满足个性化、多样化金融需求”屡次被提及。

　　作为河南省唯一一家持牌消费金融公司，为落实提振消费政策部署，增加消费金融供给，更好满足个性化、多样化金融需求，河南中原消费金融股份有限公司（以下简称“中原消费金融”）秉承“创造场景愿消费，优化产品敢消费”的提振消费措施，从场景创新、产品优化两大维度发力，为河南省乃至全国消费者提供更精准、更便捷的金融支持，助力构建“内需驱动”新发展格局。

　　创造场景愿消费 打造商圈市集嘉年华

　　4月18日，中原消费金融与郑州花园路万达坊联合打造的促消费主题市集活动在郑州启幕。这场融合金融、美食、文创与潮玩的沉浸式市集，不仅以高颜值成为市民朋友圈的打卡爆款，更通过“金融+场景”的创新联动，让消费热情与金融服务无缝衔接。

　　走进市集，扑面而来的是手作匠人的创意摊位、飘香十里的网红美食和互动感十足的“金融能量屋”。消费者一手捧着现烤的抹茶蛋糕，一面在中原消费金融主题背景墙前拍照打卡，社交媒体上瞬间刷屏：“原来贷款咨询还能这么玩！”“逛个街顺便解决了资金周转，这波操作666！”

　　在市集C位的“金融能量屋”，中原消费金融线下直销团队化身“金融补给官”，为小微企业主和消费需求人群提供“一站式”温暖服务。一位刚提交申请的服装店店主笑着说道：“本来只是来买杯咖啡，没想到顺便办了贷款！”据统计，活动三天现场达成信贷意向超100笔，精准诠释了金融服务下沉的惠民价值。

　　这场市集不仅是促消费的活动样板，更展现了中原消费金融融入生活场景的深意：当金融支持化身市集里的“贴心参谋”，当贷款申请变成逛吃路上的“顺手之事”，消费意愿自然被点燃。正如中原消费金融副总经理邵航所言：“我们不是在卖产品，而是在消费热潮中，做那个‘及时雨’式的支持者。”

　　优化产品敢消费 用户共创产品设计

　　4月11日至12日，中原消费金融“牡丹花开·中原有约”沉浸式用户共创活动在洛阳举行。20名来自全国各地的产品体验官，通过沉浸式头脑风暴、共创研讨、问卷调研等方式，为中原消费金融产品优化与服务升级提出了诸多意见建议，以切实增强用户的获得感和满意度，更通过深度互动精准捕捉消费需求，为提振消费注入金融活水。

　　本次活动融合中国洛阳牡丹文化节IP，搭建起传统中原文化与现代金融服务的对话桥梁。在牡丹主题互动中，20名产品体验官与中原消费金融志愿者通过破冰游戏，领略洛阳牡丹文化底蕴、了解消费金融知识，迅速拉近了距离。

　　在产品共创环节，围绕产品功能优化、用户体验提升、场景化金融服务等议题，产品体验官分组进行头脑风暴、现场讲解。中原消费金融产品团队全程参与，设置沉默观察员实时观察记录产品体验官的建议，并就会员权益、还款流程体验、提额降息诉求、精准营销触达等高频建议，进行现场答疑。

　　来自北京的产品体验官薛先生是一名产品经理。基于4年多的中原消费金融使用体验，提出13项专业建议，其中关于定期开展抽奖福利活动的建议，当场获得可行性确认。

　　两天活动中，产品体验官提出的“增加积分兑换品类”“定期抽奖福利活动”等建议，已进入技术评估阶段，其中部分轻量化功能将很快上线。

　　中原消费金融始终坚持“以用户为中心”的服务理念，为全方位、深层次了解用户需求，优化用户体验，于2024年5月开启产品体验官计划，成立了跨业务、产品、客服、消保、办公室等多部门联合协作的产品体验小组，通过APP针对性地招募102名产品体验官，收集意见建议300余条。截至目前，依据意见建议，已经对中原消费金融APP进行了85项升级迭代。

　　中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，用户既是金融服务的体验者，更是产品优化的引领者。产品体验官计划打破了金融机构单向输出服务的传统模式，通过场景化互动，让用户从被动接受者转变为主动设计者，为消费金融行业优化用户体验、提升用户黏性提供了一种新范式。

　　未来，中原消费金融将围绕国家对消费金融发展的相关要求，常态化开展提振消费等活动，持续打磨有温度的金融服务，不断增强消费金融服务的适配性和便利度，让金融活水润泽每一份消费梦想，为提振消费注入持久动能。