由中铁建设集团置业公司中铁信阳公司开发建设的中国铁建·西派澜岸举办首届亲子趣味运动会。左成 摄

　　□左成

　　在信阳，中国铁建·西派澜岸项目正重新定义“交付”——这并非终点，而是中铁建设集团置业公司中铁信阳公司（以下简称“中铁信阳公司”）践行央企责任、开启全周期高品质服务的崭新起点。项目不仅精筑理想居所，更致力于运营美好生活，通过持续升级硬件、深化服务，尤其以丰富的大型业主活动为核心平台，为业主营造安心、舒心、暖心的家园，生动展示央企“建好房子”更“管好家园”的担当，并架起企业与公众常态化交流的坚实桥梁。

　　硬设施精雕细琢

　　中国铁建·西派澜岸深刻理解“交付是美好生活的序章”。项目始终将业主的长远居住体验置于首位，致力于提供全方位、持续性的品质维护与升级服务。

　　项目团队对园区设施进行持续优化。以垃圾箱升级为例，针对传统垃圾箱易产生异味、影响美观的问题，经过严谨论证，项目引入了环保型垃圾箱。

　　为营造四季皆景的宜人环境，项目在园区内精心增设了大量花箱与树箱。这些绿意盎然的景观点缀于园区各处，随季节流转呈现不同画卷——春日樱花烂漫、桃花灼灼；夏日紫薇盛放、荷叶田田；秋日菊花傲放、丹桂飘香；冬日蜡梅吐蕊、松柏常青。业主漫步其间，即可感受自然的美好与生机，享受都市中的花园生活。

　　这些持续的硬件投入与“焕新”，正是中铁信阳公司对“品质历久弥新”承诺的无声践行，让业主的家园始终焕发活力。

　　软服务浸润人心

　　如果说硬件是园区的“筋骨”，那么贯穿始终、细致入微的业主服务则是“灵魂”。

　　项目将“以客户为中心”的理念融入日常点滴，渗透至每一个服务触点，建立起365天不间断的暖心沟通。

　　每逢传统佳节或特殊天气节点，业主总能准时收到来自客服专员的温馨祝福与贴心提示。同时，项目根据业主生活所需，主动提供免费应季专属服务，比如，夏日，组织专业空调深度清洗；春节前夕，开展集中预约式油烟机清洗。

　　业主由衷赞叹：“开发商总是想在前面，这些实实在在的服务解决了我们忙碌生活中的大烦恼！”这些精准对接需求的举措，正是中铁信阳公司服务担当的有力体现。

　　社群活动激发活力

　　高品质社区生活离不开和谐融洽的邻里关系与丰富的精神文化生活。项目积极策划并精心组织多元化、常态化的大型业主活动。

　　羽毛球、足球、篮球联赛，亲子运动会……这些大型社群活动不仅成为业主沟通交流、乐享生活的重要平台，更是中铁信阳公司践行服务理念、展现品牌价值，与公众进行常态化交流的核心窗口。

　　针对高端业主群体，项目通过面对面交流，深入了解其对社区建设、服务升级的独特见解与个性化需求，并据此提供专属管家对接、日常快递送达、专属活动场地预订等定制化服务方案。

　　从交付后持续投入的硬件“焕新升级”，到渗透日常点滴的温情关怀服务，再到精心培育的活力社群文化土壤与对高端需求的精准把握，中国铁建·西派澜岸所展现的，远不止建造房屋的硬实力，更是营造美好生活场景的卓越软实力与央企的恒久承诺。每一处环境的提升、每一次服务的抵达、每一场活动的欢笑，都是中铁信阳公司使命担当的生动注脚，也是其与业主、与社会公众深化联结、传递价值的桥梁。

　　中铁信阳公司相关负责人介绍，未来，公司将继续秉承“以客户为中心”的价值观，持续创新服务模式，丰富活动内涵，深化与业主及公众的常态化交流互动，展现央企的责任与担当。