一个乡村内已经废弃的直饮水机。

　　村民在社区直饮水站取水。

　　一家较为规范的直饮水机厂家在设备上公示的详细巡检记录。

　　□本报记者 翁韬 文/图

　　近年来，随着人们对饮用水安全的重视，此前流行于城市社区的现制现售饮用水设备（直饮水机）也在广大农村逐渐普及，不少乡村的街头巷尾，都能看到社区直饮水站点的踪迹，因其价格亲民、取水方便，深受村民欢迎。

　　但记者调查发现，不少乡村的直饮水机存在“重投放、轻管理”的现象，设备公示信息不透明、后期管护不及时等问题较为普遍，水质能否达标令人担忧。

　　村里的“僵尸机”

　　6月17日，在豫北某地的一家乡村超市门口，一台蓝色的直饮水机已经“罢工”一年多了。取水口处布满了厚厚的尘土，塑料面板碎成了几块，电源灯不亮，设备处于停机状态。

　　超市老板介绍，该设备是三年前一家直饮水机厂家上门安装的，她是这款设备的委托运营商。头一两年厂家每个月还正常巡查维护，但从去年年初开始，厂家停止了维护服务，“打客服电话，也联系不到人”。由于滤芯长期不更换，饮水机慢慢无法正常出水，最终彻底停机。

　　记者在该村发现，这家公司在该村安装的三台直饮水机目前全都成了“僵尸机”。不少村民反映，他们在安装初期的促销活动中办理了储值卡，还没有用完，现在既不能取水也无法正常办理退款。

　　在走访的多个乡村中，不少村里分布着多家不同颜色、机型的直饮水机，甚至一个村就有三四家不同厂家的设备，而类似的“僵尸机”也时有发现。

　　那么，这些直饮水机是如何走进乡村的呢？采访中，新乡市一家直饮水机厂家的客服负责人介绍，农村的直饮水机大多采用个人加盟模式，一般是两种方式：一种是直接和厂家合作，个人（通常是村里的超市经营者）提供场地和水电，厂家负责机器的手续办理、安装运营及售后维护；另一种则是个人买断设备，并且负责后期机器的运营维护，滤芯的更换“没有硬性规定”，是否按时更换就“全靠个人自觉”。

　　关于“僵尸机”频现的原因，有熟悉直饮水机行业的人士告诉记者，“僵尸机”是早期野蛮生长阶段的遗留问题之一。前几年随着社区直饮水站在农村兴起，很多社会资本争相进入这个领域“跑马圈地”。为了争夺市场，不少商家不计成本“打价格战”，甚至推出“一毛钱一桶水”的超低价促销。他们认为圈定客户就万事大吉。只需投资几十台设备、覆盖几个乡镇，就可以“坐地收钱”。

　　该人士指出，很多商家忽视了直饮水行业长周期、强服务的特点。后期运营维护需要投入大量的人力物力，只有确保设备及时维修、滤芯更换，才能维持长期稳定的客户群体。这些商家在低价圈了一波客户后，发现无力维持正常运营，就渐渐退出市场，只留下了一批“僵尸机”。

　　信息公示成“盲区”

　　按照相关规定，现制现售饮用水设备应该在醒目位置公示营业执照、管水人员健康合格证明、卫生健康行政部门颁发的卫生许可批件、滤芯更换时间、水质检测报告、定期消毒及巡检记录（随时记录并公示）等信息。

　　但走访中记者发现，大部分乡村的直饮水机上并没有张贴任何公示信息，最多只留一个维护人员的手机号码。部分设备只公示了巡检记录，缺少滤芯更换记录。

　　在新乡地区一个尚未开通自来水的乡村，宣称安全、便宜的社区直饮水就成了不少村民日常生活的主要用水来源。在该村三台直饮水机前，取水的村民络绎不绝。

　　一位拎着水桶的村民表示，直饮水机通过滤芯净化地下水，水质口感要比之前好很多。而且家里人口多，这机器出水量大，“一分多钟就能灌满一大桶”，回家做饭很方便。

　　但记者并未在该直饮水机上发现按规定需要公示的相关信息。该设备的代理商家告诉记者，厂家每个月都来更换滤芯，只是没有公示这一信息。随后，记者拨通该公司售后电话，服务人员解释：“之前张贴的更换滤芯记录被人撕掉了，他们每个月都是按时更换维护。”

　　直饮水设备运行状态的不透明，让不少村民对水质安全心存疑虑。在焦作一个乡村，一位70多岁的老人坦言，他平时在郑州居住，小区里也有直饮水机，机器上都张贴了详细的相关信息，这让用水的消费者都很放心。而村里的机器上是光秃秃的，没有啥有价值的信息显示，让人怎么放心饮用？

　　规范管理亟待加强

　　采访中，有业内人士表示，现制现售饮用水是一种新兴业态，目前还缺乏行业的相关标准，监管职责范围也不够明晰，无法形成“全方位、无死角”的有效高效监管，这在一定程度上导致了农村直饮水机市场的混乱。加之社区直饮水机分布在广大农村，点多面广，监管难度很大。

　　该人士建议，针对乡村直饮水机的行业乱象，卫生健康委、市场监管等相关部门应该定期组织专项联合执法检查，对乡村现制现售饮用水水质进行抽检，对不达标设备所属公司予以处罚并通报曝光。

　　此外，经营者应当在制水设备或设备周围的醒目位置公示营业执照复印件、卫生管理员联系方式、制水设备卫生许可批准文件复印件、水质自检和委托检测的时间和结果；制水设备清洗、维护以及巡查记录等，与现制现售饮用水卫生安全相关的其他信息。并且，他还认为应设置举报电话和微信、微博举报平台，倒逼直饮水机运营公司加强管理。

　　据了解，在郑州，相关监管部门在加强社区直饮水机信息公示方面进行了一些探索。记者在多个社区看到，直饮水机上都印有一个设备信息二维码，消费者扫码可以查看设备的公示信息及滤芯更换时间等；如果发现设备长时间未更换滤芯，还可以提醒厂家及时更换。

　　针对乡村直饮水机的代理商家，河南惠人律师事务所石子强律师认为， 根据《中华人民共和国食品安全法》规定，涉及食品生产和销售的设备运营方必须取得相关许可，并在显著位置公示证照和检验信息。村级的代运营商家和个人作为设备引入方，有义务审查设备资质并定期检查运营情况。

　　“如果直饮水机的代理商家没有尽到合理审查义务，在日常运行中没有及时督促厂商履行定期检修的责任，在管理过程中发现设备存在质量问题却没有及时告知厂商维修等，在此类情况下，代理商可能需要承担相应责任。”石子强表示。