据新华社报道，不少消费者发现，现在打客服电话，想找到人工客服非常难，接电话的智能客服经常是“已读乱回”。智能客服日益普及，但消费者未必买账，该如何破局？图/王鹏
画中话
《河南日报》
（2025年07月16日
第 06 版）
据新华社报道，不少消费者发现，现在打客服电话，想找到人工客服非常难，接电话的智能客服经常是“已读乱回”。智能客服日益普及，但消费者未必买账，该如何破局？图/王鹏