据新华社报道，近期，一些地方不少消费者反映，自己明明备注了“送货上门”，却只收到一条取件短信，包裹被直接放进快递柜或快递驿站。“送件上门”要更好落地，压力不能只加到快递员身上。相关平台、快递企业需落实责任、提升服务，通过强化技术赋能、盘活存量社会资源等方式，进一步改善用户体验。 图/朱慧卿
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《河南日报》
（2025年11月20日
第 05 版）