□刘一兵 李云豪 李鑫龙

　　在信阳，有这样一群人：每天行走在村头巷尾、社区楼院，操心着张家的门、李家的车、王家地里的庄稼……他们，就是遍布全市的6.24万名基层网格员。一扇门、一辆车、一垄红薯，检验着基层治理的精度，更度量着为民服务的温度。

　　信阳持续深化“党建+网格”治理模式，不断织密基层网络、健全响应机制、提升队伍能力，让万千网格成为收集民情、排解民忧的前沿阵地，用网格员的“辛勤指数”换来了人民群众的“幸福指数”。

　　“马上到”，纾困解难有速度

　　“小胡，我家这门拉不开了，你能帮看看吗？”信阳市羊山新区前卫社区网格员胡泓海接到独居老人电话后，立刻带上工具上门，俯地锯去变形下沉的房门多余部分，很快解决了老人的难题，消除了安全隐患。

　　在信阳，群众需求就是网格员行动的号令。“第一时间响应、第一时间到位、第一时间处置”已成为网格工作的常态。这种“马上办”作风，源于市委对基层治理“神经末梢”的持续强化，通过明确网格员职责、畅通上报渠道、简化处置流程，确保群众身边事有人管、快速管。

　　“放心上”，贴心服务有温度

　　“我在外地，家人跟我说放在楼道的自行车不见了，你能帮找找吗？”光山县弦山街道网格员曾晓庆接到求助后，化身“远程管家”，迅速联合社区干部走访居民、询问物业，最终查明邹先生的自行车因小区改造，被施工方转移到其他地方。

　　厘清原委，找到车辆，让群众吃下了“定心丸”。网格员始终在线，打造成群众“家门口的民生服务圈”。这背后是信阳依托社区党组织，联动基层力量，合力解决群众诉求，着力构建“微事不出格、小事不出村、大事不出乡”工作机制带来的显著成效。

　　“搭把手”，主动作为有担当

　　“地里的红薯再不收就要烂了。”前不久，新县千斤乡徐畈村网格员扶全力在走访时发现一位老人的困难，二话不说挽起袖子就下了地，很快帮老人解决了困难。

　　从“接诉即办”到“未诉先办”，从“等问题”到“找问题”，信阳积极推动网格员在常态化走访巡查中主动发现问题，尤其是加强对孤寡老人、留守儿童等特殊群体的日常关照，将党的关怀融入日常、化作经常，成为守护在群众身边的“贴心人”。