□张忠德

　　据央视新闻报道，位于大同市浑源县的悬空寺，是国家4A级旅游景区。为了保护文物，从今年4月1日起，悬空寺采取了限流措施，每天售卖的登临票由原来的3275张缩减为2475张。“五一”期间，游客大量增加，需求催生“生意”，原本100元的登临票，黄牛在网上翻倍售卖，让游客的旅游体验打了折扣。

　　凌晨5点，游客就搬着小板凳排起长队，结果短短10分钟，票就被抢空了。网上正规渠道早早就售罄，黄牛却敢明目张胆翻倍叫价，100元的票炒到200多元，还拍着胸脯保证“百分百出票”。更离谱的是黑车司机乘虚而入，40元一趟，拉着游客沿公路护墙打卡。“落石区域、弯急坡陡”的警示就在眼前，他们全当没看见，压根不把游客安全当回事。初衷是保护文物的限流，硬生生变成黄牛和黑车的敛财盛宴，寒了游客的心，也损害了千年悬空寺的名声。

　　黄牛能这么猖獗，说明监管无力，技术防控拉胯。据央视新闻记者实测，花440元从黄牛那里买两张票，顺利检票不说，退票时黄牛还稳稳扣下240元的“服务费”，一分不让。黄牛用自动化工具、虚拟IP批量抢票，把抢票做成了高度专业化的流水线，景区的“技术防控”在他们面前不堪一击。监管跟不上，防控不给力，投机分子才敢有恃无恐，把游客的期待当成牟取利益的筹码。

　　黑车揽客，暴露的则是景区服务缺位和懒政。游客大老远跑过来，登临票买不到，安全打卡的地方找不到。景区的官方打卡点藏在角落里，不主动引导就不容易找到；黑车司机却精准抓住这个缺口，用“省钱省事”当诱饵，赚游客的钱。

　　乱象为何屡禁不止？限流保护文物没问题，但不能让服务也跟着缩水。黄牛倒票、黑车揽客，违法成本太低，不拿出雷霆手段，根本治不住。景区更该好好反思，是不是真的站在了游客角度，有没有想过升级抢票系统、增设官方打卡点，让游客不用找黄牛、不用冒风险。

　　悬空寺的“悬”，是古人智慧的奇观。文旅要出圈，靠的是口碑，不是套路；文物要传承，靠的是守护，不是敛财。不堵住监管漏洞、不补齐服务短板，不升级智能防控、不加大违法成本，再好的文物IP、再旺的旅游热度，也会被乱象削减价值。别等曝光了才仓促整治，游客要的不是“正在打击”，而是实实在在的安心体验。千年悬空寺，容不得黄牛和黑车玷污，文旅的底线更容不得半点敷衍。