一面印着“法律援助伸援手，为民维权暖民心”的锦旗，凝结着受援人王某对焦作市法律援助中心最真挚的谢意，也是当地法援工作守护公平正义、传递法治温度的生动见证。

　　王某入职某公司，按要求与人力资源公司签订合同，坚守岗位10余年，后被无故解除劳动合同、停薪停保，未获任何补偿，生活陷入困境。王某申请了劳动仲裁，却因繁重的举证责任维权艰难，于是，她向焦作市法律援助中心求助。中心迅速指派擅长劳动争议的律师柴耀莉承办此案。该律师迅速梳理案件脉络、锁定争议焦点，指导王某收集核心证据，有理有据地指出用人单位的违法违规行为。仲裁部门依法作出裁决，王某的辛劳付出终获公正补偿，她特赠锦旗，感谢法律援助暖心惠民政策。

　　锦旗背后，是焦作市法律援助工作深耕法援惠民、办案精益求精的实践探索。特别是在新修订的《河南省法律援助条例》施行以来，焦作市各级法律援助中心不断对标新要求、落实新举措，推动服务效能整体提升。

　　优化平台建设。坚持把平台规范化、协同化作为提升服务能力的基础工程。推进公共法律服务中心建设提质增效三年行动，通过推行“晨会制度”等方式规范窗口服务，深化公共法律服务实体平台标准化建设；强化热线协同，完善与“12345”政务热线等部门的协调联动机制，高效回应群众法律诉求。

　　增强惠民实效。以便民利民为导向，优化服务环节，严格质量管控，让群众申请更便捷、案件办理更规范。拓宽援助渠道，开展法律援助“市域通办”，统一全市法律援助律师库及格式文书，规范办案行为；严抓案件质量，出台《焦作市法律援助精品案件培育和管理办法（试行）》，建立培育、评选、管理、推广全链条机制；实施精准援助，做好新业态从业者保护、正当防卫认定、农村女性权益维护等民生热点领域案件；保障重点群体，深入开展“一群体一品牌一清单”法律援助宣传教育活动，维护特殊群体合法权益。近三年来，全市已累计服务群众超5万人次，办理各类法律援助案件19382件。

　　扩大社会影响。线上线下同步发力，推动全市法律援助宣传与服务延伸相结合。深化线下服务，落实“法援夕阳红”“法援护苗”“安心行动”等专项活动，提升法律援助工作实效和社会影响；做强宣传阵地，在新媒体平台开设法律援助以案释法专栏，发布案例32篇，深入剖析案情、展示法援工作亮点，让法律援助更加可感可及。

　　锦旗映初心，法援暖民心。站在“十五五”的新起点，焦作市各级法律援助中心将深入落实新规要求，优化便民服务举措、严抓案件质量管理、深化重点群体精准援助，让法援阳光温暖每个角落。

　　（本栏稿件由河南省法律援助中心提供）