开封城乡一体化示范区城西街道党工委想方设法化解信访突出问题，把维护群众合法权益放在首位。做好社会稳定评估工作。建立健全应急处置机制，对可能引发群体性事件的苗头和事端，定期进行排查和研判，认真防范和化解群体性不安定因素。完善领导包案制度。严格落实领导包案化解责任制，切实做到“三个一”，即明确：一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案。在解决问题上求突破，切实维护人民群众的根本利益。做到“事要解决，人要息访”。（于娟）