“那些盛气凌人的导游，到底是如何练成的？”

　　□本报评论员 赵志疆

　　4月25日，昆明市文化市场综合行政执法支队通报，4月24日，网传“导游‘训话’式引导游客消费”的视频引发舆论关注，昆明市文化市场综合行政执法支队第一时间介入调查。

　　经调查，4月18日在大理旅游行程中，导游鲁某在旅游大巴车上的讲解存在欺骗、胁迫旅游者消费的行为，涉嫌违反《导游人员管理条例》第十六条、第二十四条之规定，依法拟对其吊销导游证，责令承接旅游团队及委派导游人员的云南舒安国际旅行社有限公司停业整顿，并对相关违法违规问题从严查处。

　　此事之所以引起轩然大波，是因为游客录制的一段视频。视频中，导游大声说：“你们要花掉你该花的那笔钱，大家都是成年人，那不听扎西的，是有手段的，你不要来试，一旦试到了，我的手段绝对是比你厉害得多！”现场游客表示，上车后导游要求人手一件翡翠，不买的话后面不给安排，然后就发生了导游“训话”的事。

　　随着此事在网上发酵，云南文旅的官方账号迅速“沦陷”，网友纷纷在评论区留言投诉，不少人还调侃说：“扎西的手段”到底是什么？为了迎接即将到来的五一假期，各地文旅都开足马力比拼创意，云南文旅无论如何都不会想到，因为一个导游的狂言妄语，当“泼天的流量”扑向云南时，竟然只是“泼天的冷水”。

　　近年来，云南旅游已多次因无良导游冲上热搜。云南旅游资源丰富、相关从业者人数众多，因此难免“鱼龙混杂”。尽管如此，当强制购物之类的事件屡屡发生，亦有必要引起更深层次的反思——那些盛气凌人的导游，到底是如何练成的？

　　强制购物堪称旅游行业最大的顽疾，其背后是以次充好、价格虚高，甚至往往还伴随着暴力威胁和恐吓。一些导游热衷于此，是因为有高额的回扣为“回报”。关于强制购物，很多人都习惯归咎于团费太低。对此，业内有个说法是“赌团”：旅行社和导游愿意赔钱去接团，赌的就是能通过强制购物把钱赚回来。实际上，这只是一种表象——不少所谓的“品质团”，一样出现过强制购物的丑闻。

　　究其原因，强制购物不是低团费的结果，而是造成不合理低价的原因。因为有人坚信能够通过强制购物赚到钱，所以他们根本不在乎团费到底是多少。整治这样的旅游乱象，关键就在于对强制购物发现一起打击一起，以法治诚意维护游客的消费信心。目前，涉事导游已被吊销导游证，涉事旅行社也被停业整顿。作为一起个案，此事似乎已告一段落 ，但从云南文旅市场的整体发展来看，有必要举一反三，进行更加深入细致的排查。

　　实际上，此次事件对于各地文旅市场都是一种警示：五一假期将至，面对即将到来的出游高峰，只有保障市场秩序，才能维护市场繁荣。无论如何，不能任由不良导游的“老鼠屎”，坏了文旅市场的“一锅粥”。