“请问您在办理什么事项，还顺利吗？办理过程中有没有遇到什么困难或问题？”近日，杞县板木乡纪委对该乡便民服务中心运行情况开展监督检查。

　　为提升窗口服务群众意识，优化窗口服务能力，今年以来，杞县板木乡纪委立足监督职责，对便民服务中心进行监督检查，重点督查制度机制是否健全、服务态度是否端正、办事运行是否有序等情况。该乡纪委听取了便民服务中心负责人的工作汇报和群众对便民服务中心的评价意见，并以办事群众身份，现场体验窗口办事流程，了解窗口服务情况，督促职能部门和工作人员提升服务水平，切实把群众的事放在心上，落实在行动上。对检查中发现的工作制度执行不到位等问题，督查组列出问题清单，要求相关责任单位逐条逐项建立问题整改台账，限期整改到位。

　　下一步，板木乡纪委将对便民服务中心办件情况及窗口工作作风进行常态化督查、随机性抽查，对政务服务窗口办事拖拉等问题进行严厉整治，要求窗口单位督促窗口人员落实AB岗工作制等各项服务规范，以良好作风促进业务提升，为群众提供优质高效服务。（李威振）