□本报记者 李若凡 本报通讯员 王君印

　　“以前，遇到点事儿还得特地往镇上跑，费时费力。现在好了，用手机一扫二维码，问题就能直接反映上去，还有领导专门负责解决，真是太方便了！”8月21日，滑县高平镇的郭大爷对民事直说二维码赞不绝口。

　　高大爷最近发现镇上的两盏路灯不够明亮，考虑到集镇区域人流密集，如果不及时维修，很可能会引发安全事故。于是，他想起了村干部经常在民声微信群里转发的民事直说二维码，便抱着试一试的心态，将这一问题通过二维码进行了反映。令他惊喜的是，第二天就收到了回复：“您好，您反映的问题我们已收悉。目前，维修公司已确认问题所在，路灯内部蓄电池需要更换，相关配件正在紧急调配中，一旦到位将立即进行更换。”仅仅三天时间，那些曾经暗淡的路灯再次发出明亮的光芒，照亮了归家的路，也温暖了人心。

　　高平镇的民事直说二维码之所以如此高效，得益于它的“1+N+5”工作模式，即1个工作日内交办问题、多部门联合办理、5个工作日内办结反馈。这一机制确保了问题能够得到快速响应和有效解决，避免了推诿扯皮现象的发生，极大地提高了工作效率和群众满意度。

　　自今年2月8日正式上线以来，民事直说二维码已累计收到意见建议14条、问题反映34条，且均已办结并反馈给了相关群众，办结率高达100%。这一成绩的取得，不仅为密切干群关系、解决群众急难愁盼问题提供了新渠道、增添了新动力，更展示了高平镇在推进社会治理现代化进程中的坚定决心和卓越成效。

　　“只要心中装着群众、脚下就有力量。”高平镇党委书记张国青表示，民事直说二维码不仅仅是一个反映问题的平台，更是一个汇聚民智、凝聚民心的窗口。