□本报记者 王斌 本报通讯员 周密

　　8月20日上午，郑州新郑国际机场T2航站楼候机厅，旅客王女士带着两个孩子急匆匆地来到办证窗口。“警察同志，我们临时买的机票，也没有给两个孩子带户口簿，这该怎么乘机？”王女士说，看到这几天有打折机票，便想抓住暑假的“尾巴”带孩子们出去转转，行程定得匆忙，孩子们的证件都没带。

　　正在窗口执勤的民警楚晓清耐心地安抚王女士：“您不要急，我这就帮他们办理临时乘机证明，不会耽误你们坐飞机的！”楚晓清查看了王女士手机上孩子的证件照片，并问了孩子几个问题，确认母子关系后，很快就为孩子们办好了临时乘机证明，解了王女士一家的燃眉之急。

　　此时，又有一名男子因身份证丢失来到窗口向民警求助。“先生，您可以来这边办理。”航站楼派出所民警吴高峰带他来到临时乘机证明自助办理机旁，指导他完成身份证号输入和人脸识别，不到一分钟，一张临时乘机证明就办好了。

　　旅客感受到的这些便利，源于河南省公安厅机场公安局临时乘机证明办证窗口推出的一系列暖心服务措施。

　　为给旅客提供更好的出行体验，今年以来，河南机场公安对临时乘机证明的办理工作进行了优化，新投入两台快捷办证自助机，已办有身份证的成人或儿童如未携带相关证件，均可通过自助机线下办理，或通过微信、支付宝上的“民航临时乘机证明”小程序线上办理。

　　对于未办理过身份证的未成年人，在以前，需要家长提供孩子的户口簿、出生证明、社保卡、疫苗本等任一资料的复印件。现在，只要家长将手机上存有以上任一证件的电子照片出示给民警即可，民警核对后人工出具临时乘机证明，在牢牢把住人员信息审核安全关的同时大幅提升服务效率。