□本报通讯员 李绍光 李玉玲

　　“有了补办的户口簿，明天就可以带着小孩坐高铁出去玩了，真心谢谢民警同志！”春节假期，大年初二上午，赵女士在新密市政务服务中心公安窗口为两岁多的儿子办理了新的户口证件，解了燃眉之急。

　　春节期间，为了方便群众，以及返乡人员办事，新密市政务服务中心急群众所急，想群众所想，综合运用窗口办、入户办、预约办、网上办等政务服务办理方法，服务群众“不打烊”，排忧解难“全时空”，用心用情将实事办到了广大群众的心坎里。

　　对于群众因特殊情况，不能到服务窗口去办理的，值班人员做到服务前移，可以网上审批，上门送达。大年初三这天，一位老人打电话给民警，说想去外地看女儿，但身份证找不到了。民警在认真核实相关信息后，立即进行网上审批，制好了临时身份证，当天就上门送到了老人手中。

　　对于提交资料多、程序相对复杂的事项，值班工作人员会指导当事人进行网上预约填报，按照规程办理。60多岁的冯阿姨，因儿媳在香港有早产的征兆，急需她过去照顾，但是港澳通行证签注已过期。对此，值班人员经多方沟通，很快为冯阿姨约定好业务办理时间。

　　据统计，春节假期，新密市政务服务“不打烊”，为群众解决实际问题300多件。