去年以来，洛阳市退役军人事务局创新提出“加减乘除”工作法，通过“服务做加法、问题做减法、效能做乘法、堵点做除法”，书写出洛阳退役军人权益保障亮丽的“底牌”答卷。

　　构建“五指成拳”服务网络，洛阳市将2935个退役军人服务中心（站）建成退役军人的“家门口的办事厅”。从市到村，四级服务体系覆盖全市。

　　基层服务中心通过“三力提升”发挥“前哨”作用：组建26支“老兵宣讲团”开展200余场巡回宣讲；构建“线上+线下”宣传矩阵强化舆论引导，依托市主流媒体和线上宣传平台发布政策解读60余期；推行“常态化联系+主动服务”模式，定期走访重点服务对象，建立“一人一档”台账；紧盯退役军人最关心、最直接、最现实的利益问题，落实首办责任。

　　在宜阳县“老兵矛盾调解室”，调解员王建军以“一杯茶”的方式，化解了多起退役军人矛盾。今年“八一”前夕，洛阳市退役军人事务局联合多部门召开专题协调会，研讨退役军人郝某的就业安置问题，这正是洛阳市“5+N”联动体系的生动实践。

　　法律是“护身符”，更是“安心符”。洛阳市退役军人服务中心通过开辟“绿色通道”，为退役军人提供一站式法律援助服务。2025年4月，三门峡籍退役老兵李某峡的11万元欠款纠纷，正是通过该渠道获得法律援助，并最终胜诉。洛阳市还构建“多元化解+法治保障”模式，搭建“五位一体”诉求渠道，开通退役军人法律援助工作站及心理咨询室，2025年以来，接待法律咨询90余人次。

　　在暖心服务方面，洛阳市已建立“四尊崇、五关爱、六必访”机制，2025年市、县两级重点联系退役军人1189人，走访慰问7万余人次，发放救助资金1357.67万元。2025年“春风行动”系列招聘中，为退役军人提供岗位6000余个。

　　“戎耀河洛”志愿服务队已成为洛阳的一张名片，474支队伍、6700名退役军人活跃在应急救援、帮困助难、平安守护等一线现场。

　　从“被动应对”到“主动服务”，从“单打独斗”到“协同作战”，洛阳的实践证明：退役军人工作不仅是民生工程，更是民心工程。

　　正如洛阳市退役军人事务局党组书记、局长左朝阳所言：“我们将深入推进法治政府建设，依法完善退役军人权益保障机制，确保优抚政策精准落实、服务规范高效，让每一位退役军人都能在洛阳安居乐业，让尊崇之光照亮他们的幸福之路。”

　　（高峰 陈小选 车卢月）