□本报记者 郭北晨

　　1月1日上午，雪后初霁的郑州东站熙熙攘攘，行李箱滚轮声、广播提示声与旅客交谈声相互交织，2026年元旦的第一波客流高峰如期而至。

　　“请大家提前准备好身份证，有序通过安检。”进站口前，工作人员正在引导旅客分流，安检验证通道全部开启，旅客排队有序通行。

　　自2025年12月31日至2026年1月4日，铁路元旦假期运输为期5天。“作为河南米字形高铁网的核心枢纽，元旦假期郑州东站预计发送旅客91.5万人次。针对客流高峰，我们增开临客列车20对，同时动态增开通道、优化进出站流线，尽最大努力保障旅客安全便捷出行。”郑州东站值班站长夏芳说。

　　在郑州东站新升级亮相的“心馨”党员服务台前，立体LED屏幕上实时滚动着列车信息，咨询区、自助区、重点旅客服务区界限清晰又相互衔接，布局更显人性化。

　　“本来担心雪后出行不便，没想到车站准备这么充分。进站口的防风帘挡住了寒风，志愿者全程帮我推轮椅，候车室暖气也足。”70多岁的张阿姨腿脚不便，正要乘坐G547次前往武汉，车站周到的服务让老人倍感温暖。

　　“请往这边走，G547次去武汉的旅客开始检票了。”在检票口，党员志愿者徐悦正引导旅客有序进站。“今天我们党员突击队全员在岗，增开了爱心通道，重点旅客都能享受到‘点对点’引导服务。”说话间，她接过张阿姨的轮椅，走向无障碍电梯。

　　人群中，带着双胞胎孙子的张大爷格外引人注目。“儿子在武汉工作，我们特意选新年第一天过去团聚。”他说着举起手机，屏幕上还留着12306的购票记录，“本来我还发愁，新年出行的人多，票肯定难抢，没想到票还这么充足。我们特意选了上午的车次，到武汉正好赶上吃午饭。”

　　出行与文旅消费无缝衔接，正成为新年出行的新风尚。

　　“我们一家人去开封玩，凭高铁票买景区门票最高能享受八折优惠，太划算了！”旅客李女士展示着手机里清明上河园、开封府、龙亭公园等景区的预约信息。铁路部门推出的“高铁+景区”一体化服务举措，进一步激活了假日文旅消费。

　　站台上，一列列动车组整装待发；候车厅里，贴心服务仍在持续。