“免费,是最慷慨的礼物,也是最贵重的礼物。这里的‘贵’,不是指金钱,而是指它考验每个人的契约精神和公共意识。”
□李晓星
杭州灵隐寺最近的免票规则,在互联网上引发热议。
事情是这样的,本来灵隐寺是一片好心,把门票给免了,采用预约参观制,结果这一免,反倒免出了新问题。杭州灵隐寺免票以来,短短56天已有累计38万人爽约,单日最高爽约2.2万人,超过当日核定入园总量的三分之一。
寺门口,没预约的人眼巴巴地进不去;寺里面,该来的没来,只有稀稀拉拉的游客。
免票政策本是惠民的善意之举,却因违约零成本沦为部分人“占坑式预约”的工具。因为是免费,所以随手一点就能约;因为是免费,所以说不来也就不来了,连取消预约都懒得点一下。预约这件事,一下子从一份正经的承诺,变成了可以随意对待的小事。
那些被随手放弃的名额,反倒成了有心人的“商机”。有人专门盯着这些预约名额,一刷出来就抢走,转头再卖出去。好好的免费政策,就这样变了味儿。
好在,灵隐寺没有光叹气,而是拿出了一套办法。他们把取消预约的时间提前了,不能再像以前一样,到了当天深夜才决定来不来。还增加了候补机制,候补上的票就不能退了。最关键的,是推出了一个信用名单——谁要是随便爽约,第一次,账号和身份证一起停用30天、第二次60天、第三次90天。想换个手机号再来?系统还有人脸识别把关。当然,景区也留了申诉渠道,对于因不可抗拒因素无法履约的游客,可以提交材料,申请个案审核。
这一套下来,意思很明白:免票,不等于可以随便;方便,不意味着不用负责任。新规则打击的是爽约惯犯以及潜在黄牛,而不是普通游客。
这件事已经不局限于一座寺庙,它更像一堂给所有人上的课——如何守护数字时代的契约精神。
在手机上点一下就能预约的时代,点下去的每一次“确认”,其实都是一份小小的承诺。这份承诺有时不用花钱,却应该和花钱买来的承诺一样,被认真对待。
灵隐寺对38万爽约者出手,也在提醒网络时代的每一个人:免费,是最慷慨的礼物,也是最贵重的礼物。这里的“贵”,不是指金钱,而是指它考验每个人的契约精神和公共意识。
毕竟,我们要守住的,不只是一座寺庙的善意,更是人与人之间,那份可贵的信任。