末伏时节，酷暑依旧，空调、风扇等电器持续运行，跳闸、插座发烫、电压偏低等用电问题频发。8月24日，国网开封供电公司不再局限于线路设备的常规检修，而是将服务下沉到街巷社区、乡村院落，直面群众日常用电难题，用心化解一件件民生“用电烦心事”。

　　该公司转变以往大范围例行巡检模式，开启“上门帮办、随叫随到”服务。台区经理走村入户，了解居民用电状况。遇到独居老人，工作人员现场排查，及时消除用电隐患。对沿街商铺，叮嘱商户合理错峰使用大功率设备，降低故障风险，同时耐心解答电费查询、停电咨询、线上缴费、故障报修等问题，让群众办事少跑腿。

　　此外，工作人员还走进居民家中，宣讲安全用电知识、电价政策，推介“网上国网”等线上服务渠道，认真收集记录居民反馈的用电问题，公开24小时抢修电话及客户经理联系电话，确保群众能够快速求助。

　　高温之下，抢修服务时刻在线。不论是烈日正午，还是晚间用电高峰，只要接到群众报修，抢修人员都第一时间赶赴现场高效处理，守护用电安全。

　　下一步，该公司将持续紧盯用电高峰，加大小区与乡村走访力度，以务实贴心的服务保障电网平稳运行。（陈晶晶）