鸿祥小区业主刘强家的厨房内，由于未通燃气，日常做饭一直使用电磁炉、电饭煲、电饼铛等电器。受访者供图

　　□本报全媒体记者 张恒

　　近日，南阳高新技术产业开发区鸿祥小区业主刘强（化名）在河南日报社顶端新闻“我想@领导”问政平台留言，该小区多栋楼业主交纳燃气初装费用一年多，仍未通上燃气，业主做饭、洗澡等日常生活受到严重影响。高层住宅禁用罐装液化气，但部分业主无奈之下只能冒险使用。一年多来，小区业主多方投诉，问题始终无实质性进展。

　　高层住宅小区居民陷入用气困境

　　“我是11号楼的，2024年12月就交了3350元燃气初装费，但是到现在燃气迟迟无法开通，严重影响日常生活。”9月3日，刘强告诉记者，鸿祥小区1至4号楼是一期，已经正常通燃气，但是二期的7号楼、11号楼、15号楼尚未通气。

　　刘强介绍，一年多前家里就购置了燃气热水器。因燃气尚未开通，热水器一直无法使用。日常生活中，洗澡只能靠电热水壶烧水，做饭只能使用电磁炉，极易煳锅，生活十分不便。眼下已入秋，气温逐渐转凉，无燃气可用的难题将进一步影响居民日常生活。

　　“我们小区属于高层住宅，我见过送液化气的人员进入小区，但是按照相关规定，高层住宅不能使用罐装液化气。”刘强说。

　　另一名小区业主吴柳（化名）说，日常做饭、洗澡全部用电，依靠电磁炉、电炒锅、电热水器等电器，不仅耗电量大，增加生活支出，而且家里人口多，一日三餐持续用电，火候不好把控，容易煳锅、溢锅。

　　“没有燃气热水器，只能用电热水器。冬天热水储量有限，多人洗澡需要排队等待加热。洗菜、洗碗要用电热水壶烧水，日常使用很麻烦。”她说，冬天取暖只能依靠空调、电暖器，耗电量大，取暖效果还不理想。

　　“我已经忍了一年多，实在忍不了了。我已向中关村南阳科技产业园管理委员会报备，表示要使用罐装液化气。”吴柳说，“买套房子不容易，我知道高层住宅不能用罐装液化气，但实在是把老百姓逼得没办法了。”

　　多名小区业主称，他们曾多次向12345政务服务热线反映问题。经转办后，南阳高新区管委会下属的中关村南阳科技产业园管理委员会、燃气公司等相关单位均有过回复，但问题至今仍未解决。

　　正在督促开发商支付费用

　　事实上，这已不是相关部门第一次介入此事。记者查询留言记录发现，早在2025年9月11日，就有居民留言称：“鸿祥小区6号楼、7号楼、11号楼、15号楼，元旦交房至今未通燃气，恳请领导和监管单位监督开发商加快施工进度，给业主一个能做饭、洗澡的家。”

　　当年9月24日，南阳高新区督查办回复称：二期6号楼、7号楼、11号楼、15号楼（2025年元旦交房）4栋楼，上周已经开始入户钻孔、安装燃气管道，预计40天左右可通气。

　　刘强提供的12345政务服务热线回复截图显示，8月8日，经南阳市12345政务服务热线转办，南阳市住房和城乡建设局、南阳市生态环境局回复：经向鸿祥小区开发商核实，开发商已于2026年8月4日向华润燃气汇款5万元，用于小区天然气施工建设；目前华润燃气施工单位正在准备施工材料，近期将进入小区进行燃气管道施工。

　　9月2日，刘强和吴柳收到反馈短信，南阳市住房和城乡建设局、南阳市生态环境局于8月22日再次提交回复：经与鸿祥开发商负责人沟通，对方表示，目前7号楼、11号楼、15号楼燃气最新进展是鸿祥项目开发商已与华润燃气公司签订供气合同；鸿祥项目开发商在8月底前，将首期燃气管道施工费汇至华润燃气公司账户，9月初华润燃气施工方将入驻小区进行施工。

　　然而，刘强告诉记者，截至9月4日上午，仍未见到燃气公司施工人员进场。

　　9月4日上午，记者致电南阳高新区管委会宣传部，工作人员称负责该项工作的人员不在，他不了解情况。

　　记者再次联系中关村南阳科技产业园管理委员会，工作人员称，7号楼、11号楼、15号楼燃气原先由蓝天燃气负责，后转由华润燃气承接。8月底，鸿祥小区开发商已与华润燃气签订供气合同，小区开发商向华润燃气支付后续款项后，华润燃气就可以进行施工，目前开发商正在筹措资金。

　　该工作人员称，除了燃气问题，鸿祥小区还存在二期消防问题、三期建设问题，目前管委会都在督促解决。

　　9月8日下午，一名小区业主告诉记者，当天上午，中关村南阳科技产业园管理委员会相关人员召集该小区多名业主开会沟通。工作人员称，相关部门已约谈小区开发商，并督促开发商向华润燃气公司账户打款。

　　这名业主表示，工作人员提醒业主，未来两天留意小区内动静，如果仍没有施工队进场，可再次联系管委会协调沟通。