□冯蕾

　　近日，内蒙古多地相继公布乡镇街道、部门“一把手”微信二维码，推行“一人一码、对口受理”模式，让群众指尖即可直达干部、直诉难题。搭建在微信端的民意“直通车”，打破了传统沟通壁垒，褪去了干群对话的程式化套路，为基层治理注入了鲜活暖意。

　　公开干部的微信二维码，看似小小的渠道升级，实则是作风转变的生动体现。以往，群众诉求经过层层转达，容易出现信息偏差、时限延误，甚至出现“问无回应、诉无着落”的情况。“扫码直通”模式，砍掉了冗余的中间环节，消除了干群之间的距离感。没有流程的束缚，没有客套话术的铺垫，群众随时可留言、随时可咨询，干部直面民情、直接诉求，让民意表达从被动等待变为主动直达，让基层治理真正贴近群众、扎根群众。

　　便民举措有新意，创新之举更需长久守护。基层的创新实践中，有些惠民举措开局亮眼、热度十足，最终却慢慢流于形式、虎头蛇尾。有的开通便民渠道却长期闲置，有的搭建沟通平台却无人值守，新鲜过后沦为“摆设工程”。干部微信公示同样面临现实考验：海量诉求如何分类处置、琐碎问题如何高效办结、复杂难题如何闭环落实，都是亟待破解的课题。如果只重公开形式、不抓落地实效，扫码容易、回应拖沓，添加好友畅通、解决问题滞后，看似打通了沟通通道，实则伤了群众信任，反而背离了便民惠民的初衷。

　　扫码联通是桥梁，履职尽责才是根本。不同于程序化的政务接待，微信直通模式直面群众各类诉求，琐碎小事、复杂难题、民生困惑交织并存，对干部的责任心、执行力是全新考验。这就需要配套制度同步跟进，建立诉求分级分类处置机制，做到小事速办、大事专办、难事联办，避免干部被繁杂事务裹挟、核心民生诉求被搁置。同时应健全督办回访、考核问责机制，明确响应时限、办结标准，让每一条留言都有回应、每一项诉求都有着落，杜绝“扫码不回应、接单不办事”的形式主义。

　　公开干部的微信二维码，不是一阵风的便民噱头，而是常态化听民声、解民忧的责任承诺。唯有放下架子、摆正心态，摒弃敷衍应付的懈怠思维，以真心换真心、以实干解民忧，才能让民意“直通车”持续升温、永葆活力。