我叫周海燕，是郑州市公共交通集团有限公司快速公交公司B3路驾驶员，也是B3线路党支部副书记。公交驾驶员这个活儿，我一干就是24年。每天清晨6点前到岗，绕车检查轮胎、灯光，拉一拉扶手，确认没有故障才发车。这个习惯，是从工作第一天开始就养成的。24年来，我安全行车近百万公里，零违章、零投诉、零事故。

　　公交驾驶员不只是开车，还是城市文明的传播者。我总结出“六心”服务标准——爱心、热心、细心、诚心、耐心、恒心。我手绘线路35个站点的换乘导乘图，标注了博物馆、动物园等位置，让外地乘客一目了然；在车厢设便民袋、小药箱，冬天还给扶手栏杆编织“暖心毛线套”；在车厢内贴上“有事您说”的标识，主动拉近与乘客的距离。这些事不大，但乘客能感受到方便与温暖，我心里也踏实。

　　党员这个身份，在车厢里也得让人看得见。我创新开展“车厢党课”，利用交接班间隙组织线路党员学习党的创新理论，把红色教育延伸到服务一线，带领线路党员把“我为群众办实事”落到实处。我也因此被评为河南省“我为群众办实事”党员服务标兵。

　　为了帮到更多人，我还把服务从车厢里延伸到车厢外。我组织成立了“海燕”志愿服务队，把轮休日变成“志愿服务日”，重大节日期间为乘客送上文艺表演，不定期走进敬老院为孤寡老人送爱心，为社区居民义务理发，帮助果农解决水果滞销问题。2023年3月，“‘燕’护未来 安全同行”志愿服务项目立项，我牵头开展“公交安全知识进校园”，截至今年4月，累计走进20余所校园开展活动30余次，为3000余名小学生普及公交安全知识。

　　我和丈夫李杰都是公交人，我们相互支持、比学赶超，2022年我们家被评为“河南省最美家庭”。今年，我又获得了“河南省优秀共产党员”的荣誉。面对荣誉，我始终清醒，因为这些荣誉不只属于我个人，还属于所有在平凡岗位上默默奉献的公交人。

　　车轮向前，初心不变。我愿做一颗螺丝钉，牢牢铆在公交岗位上；更愿做一支火炬，把党员的光和热传递给更多人。为人民服务，永远在路上。 

　　（本报全媒体记者 康亚飞 整理）