□河南日报社全媒体记者 程贺 张艳艳

　　“电梯从去年11月开始不能用，楼里面有孕妇有老人有孩子，这几个月十几层楼梯爬得苦不堪言。”1月24日，郑州市金水区博颂路37号明天花园12号楼1单元业主靳女士通过顶端新闻“我想@领导”问政平台，向辖区主要领导留言求助。

　　2月7日，记者来到明天花园小区，靳女士介绍，小区2005年交房，电梯已使用多年。

　　“去年电梯坏的时候，物业跟我们说修电梯要1万多块钱，后来经过投票，三分之二的业主同意更换电梯。”靳女士说，不知为何，换梯流程推行缓慢，最近物业又告知业主因为相关办事人员轮岗，审批停滞。

　　“我家住11楼，每天下楼可以走楼梯，但爬楼太费劲了，只能通过2单元的电梯上到顶层，再从楼顶下楼回家。”二胎孕5个月的靳女士表示，每天上11层楼，对她和上小学的孩子来说都非常困难。

　　靳女士住的12号楼共有3个单元，目前仅有2单元的电梯能用。“我是8楼的，实在是爬不动，就从2单元坐电梯下来。”采访时，记者在1单元顶楼不时遇到从2单元乘坐电梯回家的业主。

　　“明天花园小区12号楼1单元电梯老旧、频繁出故障，前期小区原物业牵头开展电梯更换事宜，后原物业因经营问题突然撤场，新物业入驻继续开展换梯程序。”2月5日，郑州市金水区东风路街道办事处回复称，由于原始资料不全、物业更换程序及手续等问题，导致维修资金部门审批暂未通过，更换进度慢。

　　对于12号楼1单元的换梯工作进度，社区工作人员表示不清楚具体情况，详细情况需向物业了解。

　　“2025年1月1日我们正式接管明天花园小区，新老物业移交结束后，发现提交的电梯维修方案有问题，程序无法向前推动。”明天花园物业负责人宋经理告诉记者，目前正与维修资金办公室积极沟通，想办法解决资料不全问题。

　　“明天花园小区12号楼1单元换梯项目属于新项目的申请，目前仅线上提交了一个方案，线下未提交相关资料。”2月7日，郑州市物业管理事务中心工作人员告诉记者，小区物业负责人须尽快补齐资料，以便推进审批程序。