外事青年 郑丽娟

　　讲述人 郑丽娟

　　河南省三八红旗奖先进个人、郑州市委外办翻译室主任

　　今年是我从事外事工作的第12个年头。何其有幸，我成长的每一步都与郑州的对外开放足迹紧密相连，都深深融入了祖国走向世界舞台中央的时代浪潮。

　　工作至今，我亲历了这座城市国际元素与日俱增、“国际流量”持续涌入，加速从内陆腹地向开放前沿的跃升。

　　盛会频频、宾客盈门，遍布街巷的外语标识，一个拼写错误、一次不当翻译，都有可能影响外宾对郑州的首印象，城市国际语言环境这道“考题”亟须解答。

　　几年前，我和同事就萌生了规范提升外语标识的想法。在郑州市委的支持下，我们赴上海、杭州等地取经，下细功夫：成立全国首个境内外语应用领域的地方标委会，制定出台地方标准《公共服务领域标识英文译写规范》第1—4部分，包括轨道交通、旅游、会展等领域，并推动标准落地。我们还引入AI技术，推动实现全时全域全景的智慧管理。

　　国际活动的日益频繁，对外语服务保障提出了更高要求。我们开始思考：能否组建一支专业优质的多语种志愿者队伍？这个设想很快得到各方响应，河南首支专业外语志愿服务队“和平鸽”外语志愿服务队应运而生。短短几年间，从最初的13支大队发展到如今涵盖7大语种、拥有21支大队和4600多名注册志愿者的庞大队伍。

　　“和平鸽”服务了2024中国（河南）—东盟人文交流月、世界城地组织亚太区2024年理事会等数十场大型国际活动。当看到年轻的志愿者们从容自信地介绍郑州，看到外宾们因得到精准帮助而频频点赞，我为每一位链接世界、传递温度的外事人感到自豪。

　　随着经验积累，服务“两个大局”的能力也逐步提升。我们主动链接国家援外项目，协调非洲11国粮食安全研修班在郑参访洽谈，让“中国方案”实实在在惠及合作伙伴；我们策划“感知黄河”活动，让外籍友人成为中国文化的传播者……

　　今年，郑州各项国际活动达百场之多，我的工作节奏越来越快，常常要同时筹备几项活动。虽然忙碌，但每完成一次工作，成就感便油然而生，也让我更加笃定：要用专业和热忱，向世界讲好更精彩的郑州故事、河南故事、中国故事。

　　（本报记者 周晓荷 整理）